El titular de la SEP, Esteban Moctezuma solicitó que ambas partes acuerden los pagos de inscripciones, reinscripciones, colegiaturas y demás conceptos, considerando que la pandemia por Covid-19 afecta a familias, escuelas y personal académico, por lo que es imprescindible que todos sean solidarios.
Recordó que cuando hay alguna controversia, se puede acudir a la procuraduría federal del consumidor, institución que también recomendó a escuelas y padres de familia acordar condiciones de flexibilidad para realizar los pagos.
La SEP y la Profeco, coinciden que la emergencia sanitaria no libera al consumidor de sus obligaciones de pago, ya que no recibe clases debido a una causa de fuerza mayor.